Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo AgendAr: Ar Condicionado, desenvolvido pela Lima Apps, trata as informações utilizadas durante o funcionamento do aplicativo.
O AgendAr foi desenvolvido para auxiliar técnicos e profissionais de ar-condicionado na organização de clientes, serviços, agendamentos, históricos de atendimento e retornos de manutenção.
Ao utilizar o aplicativo, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.
1. Coleta de informações
O aplicativo pode permitir que o próprio usuário cadastre informações necessárias para organizar seus clientes e serviços.
Dependendo das informações cadastradas pelo usuário, esses dados podem incluir:
- Nome do cliente;
- Número de telefone;
- Endereço ou local do atendimento;
- Data e horário do serviço;
- Descrição do serviço realizado;
- Observações relacionadas ao atendimento;
- Histórico de serviços;
- Datas previstas para retorno ou nova manutenção;
- Outras informações inseridas voluntariamente pelo usuário.
2. Dados de clientes, serviços e retornos
O AgendAr permite que técnicos de ar-condicionado organizem informações relacionadas aos seus próprios clientes e atendimentos.
Esses dados podem ser utilizados dentro do aplicativo para funções como:
- Cadastro e organização de clientes;
- Criação de agendamentos;
- Registro de serviços realizados;
- Consulta ao histórico de atendimentos;
- Organização de serviços futuros;
- Controle de retornos de manutenção;
- Lembretes relacionados aos atendimentos cadastrados;
- Organização e fidelização da carteira de clientes.
O usuário é responsável pelas informações de terceiros que decide cadastrar no aplicativo e deve utilizar esses dados apenas para finalidades legítimas relacionadas à sua atividade profissional, respeitando a legislação aplicável.
3. Armazenamento das informações
As informações cadastradas para gerenciamento de clientes, serviços, agenda e retornos são utilizadas exclusivamente para fornecer as funcionalidades do aplicativo.
O desenvolvedor não comercializa, vende ou utiliza para fins próprios as informações profissionais ou os dados de clientes cadastrados pelo usuário.
Dados armazenados localmente permanecem sob controle do usuário no dispositivo utilizado.
O usuário pode remover informações cadastradas diretamente pelo aplicativo, quando essa funcionalidade estiver disponível, ou apagar os dados do aplicativo através das configurações do dispositivo Android.
4. Serviços de terceiros
O aplicativo pode utilizar serviços fornecidos pelo Google para análise de funcionamento, diagnóstico, melhoria da experiência do usuário e exibição de anúncios.
Entre esses serviços podem estar:
- Google Firebase Analytics;
- Google AdMob;
- Serviços relacionados ao funcionamento da plataforma Android.
Esses serviços podem coletar automaticamente determinadas informações técnicas conforme suas próprias políticas de privacidade.
Para mais informações sobre como o Google trata dados, consulte:
Política de Privacidade do Google
5. Firebase Analytics
O aplicativo pode utilizar o Google Firebase Analytics para compreender de maneira geral como as funcionalidades do aplicativo são utilizadas e identificar possíveis problemas de desempenho.
O Firebase Analytics pode coletar informações técnicas, como:
- Eventos e interações realizados dentro do aplicativo;
- Informações sobre sessões de uso;
- Modelo e características do dispositivo;
- Versão do sistema operacional;
- Versão do aplicativo;
- Identificadores de instalação;
- Dados de desempenho e diagnóstico;
- Informações aproximadas de localização, quando aplicável.
Essas informações são utilizadas para análise estatística, identificação de falhas e melhoria do aplicativo.
6. Uso de anúncios
O aplicativo pode utilizar o Google AdMob para exibição de anúncios.
O Google AdMob pode coletar ou processar automaticamente determinadas informações necessárias para fornecer, limitar, medir ou personalizar anúncios, incluindo:
- Identificadores do dispositivo, incluindo ID de publicidade;
- Dados de uso do aplicativo;
- Endereço IP;
- Informações aproximadas de localização;
- Dados de desempenho e diagnóstico;
- Interações com anúncios.
O tratamento dessas informações é realizado de acordo com as políticas e configurações do Google.
7. Uso das informações
As informações tratadas pelo aplicativo ou por serviços de terceiros podem ser utilizadas para:
- Fornecer as funcionalidades do AgendAr;
- Organizar clientes e serviços;
- Gerenciar compromissos e agendamentos;
- Controlar históricos de atendimento;
- Gerenciar retornos e futuras manutenções;
- Melhorar a estabilidade e o desempenho do aplicativo;
- Identificar e corrigir falhas;
- Analisar de forma geral a utilização das funcionalidades;
- Exibir e medir anúncios, quando aplicável.
8. Compartilhamento de dados
A Lima Apps não vende dados pessoais dos usuários nem informações sobre os clientes cadastrados no AgendAr.
Informações técnicas processadas por serviços de terceiros, como Google Firebase Analytics e Google AdMob, podem ser coletadas, processadas ou compartilhadas por esses serviços de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Informações cadastradas pelo usuário poderão ser compartilhadas apenas quando o próprio usuário executar voluntariamente uma ação de compartilhamento através de recursos disponibilizados pelo aplicativo ou pelo sistema operacional.
9. Permissões e recursos do dispositivo
O aplicativo poderá solicitar permissões ou utilizar recursos do dispositivo quando forem necessários para determinada funcionalidade.
Essas permissões são utilizadas exclusivamente para executar funções solicitadas pelo usuário e podem variar conforme a versão instalada do aplicativo e do sistema Android.
O usuário pode revisar ou alterar as permissões concedidas ao aplicativo através das configurações do dispositivo.
10. Segurança
O aplicativo é desenvolvido buscando adotar boas práticas de segurança e privacidade compatíveis com sua finalidade.
Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou método de armazenamento digital pode ser considerado totalmente livre de riscos.
Recomendamos que o usuário mantenha seu dispositivo protegido, utilize mecanismos de bloqueio de tela e mantenha o sistema operacional atualizado.
Informações processadas por serviços de terceiros podem ser transmitidas utilizando conexões seguras, como HTTPS, de acordo com as práticas desses serviços.
11. Dados de crianças
O AgendAr é um aplicativo destinado à organização profissional de serviços e não é direcionado especificamente a crianças.
O desenvolvedor não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças para utilização própria.
Caso seja identificado qualquer tratamento indevido de dados pessoais de crianças, serão tomadas as medidas necessárias para correção ou remoção das informações, quando aplicável.
12. Direitos do usuário
O usuário mantém controle sobre as informações cadastradas no aplicativo e pode editar ou excluir registros utilizando as funcionalidades disponibilizadas pelo AgendAr.
O usuário também pode excluir os dados locais associados ao aplicativo através das configurações do sistema Android ou desinstalando o aplicativo, observadas eventuais funcionalidades de backup fornecidas pelo próprio sistema operacional.
Dados relacionados à publicidade também podem ser gerenciados através das configurações de privacidade e publicidade do dispositivo.
13. Responsabilidade sobre dados cadastrados
O AgendAr funciona como uma ferramenta de organização profissional. O usuário é responsável pelos dados de clientes, informações de atendimento e demais conteúdos que decidir inserir no aplicativo.
Ao cadastrar dados pessoais de terceiros, o usuário deve possuir uma finalidade legítima para seu tratamento e respeitar a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo, quando aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
14. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no aplicativo, novas funcionalidades, alterações em serviços de terceiros ou requisitos legais e de plataforma.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para verificar possíveis atualizações.
15. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o funcionamento do aplicativo, entre em contato com a Lima Apps: